Obsługa klienta

Aby szybko Ci pomóc, zebraliśmy poniżej najczęstsze pytania i odpowiedzi. Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dalej.

Telefon 22 65 61 00

E-mail post@isekk.no

Godziny otwarcia telefonu: Poniedziałek–piątek 7–16

Pytania i odpowiedzi

Ogólnie

Do jakich obszarów dostarczacie?

Odbieramy i dostarczamy worki i kontenery na odpady w następujących obszarach: Oslo, Bærum, Drammen, Asker, Lillestrøm, Follo, Skedsmo, Lørenskog, Sandvika, Jar, Nordstrand, Bekkelaget, Lier, Drøbak.

Wpisz swój adres w sklepie internetowym, aby sprawdzić, czy odbieramy odpady w Twojej okolicy przed zakupem worków.

Jakie są dostępne metody płatności?

Dla klientów prywatnych oferujemy płatność kartą, Vipps, Google Pay lub Apple Pay. Dla firm i wspólnot mieszkaniowych oferujemy płatność na fakturę.

Kiedy odbieracie odpady?
Odbieramy odpady pierwszego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli worki nie zostały umieszczone zgodnie ze standardowymi warunkami odbioru.

Nie mogę znaleźć frakcji odpadów w sklepie internetowym

Niektóre frakcje odpadów są bardzo kosztowne, dlatego nie mamy możliwości zaoferowania dla nich stałej ceny. Są to na przykład azbest, ftalany, papa dachowa, bloczki izolacyjne leca (zawierające freony) i inne odpady zawierające freony.

Niektórych rodzajów odpadów nie wolno przewozić w workach. Przykłady to farba, okna, puszki w sprayu i kartusze do fug.

Co się dzieje, jeśli nie ma miejsca dla dźwigu samochodowego?

Składając zamówienie, potwierdzasz, że jest wystarczająco dużo miejsca dla dźwigu samochodowego. Jeśli podczas odbioru okaże się, że dojazd nie jest wystarczająco dobry, zostanie naliczona opłata za nieudany przejazd.

Dlaczego opłata za odchylenie za baterie jest tak wysoka?

Baterie stanowią poważne zagrożenie pożarowe, gdy trafiają do niewłaściwej frakcji odpadów, a ich wykrycie i wysortowanie z worków i kontenerów jest trudne. Dlatego prawidłowa segregacja u źródła jest kluczowa, a błędna segregacja skutkuje wysoką opłatą.

Jak duży jest dźwig samochodowy?

Dźwigi samochodowe są stosunkowo duże i wymagają dużo miejsca, aby móc dojechać. Zasadniczo potrzebują szerokości co najmniej 3 metrów, aby móc wjechać. Przy wjeździe z wąskich dróg, zwłaszcza tam, gdzie konieczne jest skręcanie, może być potrzebna dodatkowa szerokość. Wynika to z faktu, że pojazdy mogą mieć nawet 11 metrów długości i dlatego potrzebują większego promienia skrętu.

Worki

Jak działa iSEKK?

1. Kup worek. Worki iSEKK w kilku rozmiarach można kupić u jednego z naszych dystrybutorów.

2. Napełnij worek. Pamiętaj o segregacji odpadów i prawidłowym umieszczeniu worka.

3. Zamów odbiór. Resztą zajmiemy się my.

Gdzie mogę kupić worek?

Worki iSEKK można kupić u jednego z ponad 100 naszych dystrybutorów. Zobacz naszych dystrybutorów, aby znaleźć najbliższego.

Uwaga: Worków nie można kupić w sklepie internetowym. Tutaj można zamówić jedynie odbiór worków z odpadami.

Który worek powinienem wybrać?

Worek iSEKK na wózku dobrze sprawdza się w miejscach, do których nie może dojechać dźwig samochodowy. Można go napełnić ciężkimi materiałami, takimi jak ziemia, cegła czy gruz betonowy.

Standardowy iSEKK świetnie nadaje się do ciężkich materiałów lub odpadów rozbiórkowych, ale wiele osób używa go również do wszystkich rodzajów odpadów, takich jak drewno, płyty gipsowe, plastik, odpady mieszane itp. To wyjątkowy i elastyczny worek.

Duży iSEKK to nasz najbardziej elastyczny i najczęściej używany worek. Ma pełne otwarcie drzwiowe, więc jest to naprawdę duży worek, mieszczący niemal tyle samo co przyczepa samochodowa. Duży iSEKK nadaje się do wszystkich rodzajów odpadów, ale nie jest odpowiedni do ciężkich materiałów, takich jak cegła, ziemia i beton. W takim przypadku użyj zamiast tego standardowego iSEKK.

Gdzie umieścić worki?

Worek iSEKK może stać maksymalnie 10 metrów od miejsca, w którym może stanąć dźwig samochodowy. Jeśli worek jest umieszczony na chodniku, upewnij się, że pozostaje co najmniej 1,5 metra przejścia. Worki z odpadami łatwopalnymi nie mogą być umieszczane przy ścianie domu, a worki nie mogą być umieszczane pod kablami elektrycznymi. Zamów odbiór, gdy tylko worek zostanie napełniony.

  • Upewnij się, że nie ma niskich gałęzi ani innych przeszkód utrudniających pracę dźwigu.
  • Co najmniej 30 metrów od linii wysokiego napięcia.
Gdzie znajdę ceny odbioru worków iSEKK?

Klienci prywatni znajdą wszystkie ceny odbioru worków w sklepie internetowym. Ceny są stałe i zależą od rozmiaru worka oraz rodzaju odpadów.

Co dzieje się z odpadami?

iSEKK jest częścią Norsk Gjenvinning AS, a wszystkie odpady są dostarczane i przetwarzane w zatwierdzonych zakładach.

Czy dostanę worek z powrotem?

Worki nie są certyfikowane do wielokrotnego użytku i dlatego nie są zwracane.

Ile można napełnić worek?

Worek można napełnić do granicy oznaczonej na worku. UWAGA! Ciężkich materiałów, takich jak beton, kamień i ziemia, nigdy nie należy wsypywać do dużych worków. Duże worki nie są też certyfikowane do ciężkich materiałów – użyj do tego worka Standardowego lub na Wózku.

Kontenery

Jak działa wynajem kontenera?

Jako klient prywatny lub wspólnota mieszkaniowa możesz wynająć kontener w stałej cenie. Jako klient biznesowy możesz otrzymać wynajem kontenera dostosowany do swoich potrzeb. Pamiętaj, że opłaty za zajęcie pasa drogowego i przejazdy przez bramki dochodzą dodatkowo do ceny wynajmu kontenera.

Ważne jest, aby kontener został szybko odebrany i przyjechał w umówionym terminie, dlatego oferujemy gwarancję odbioru, dzięki czemu masz pewność szybkiej dostawy i odbioru.

Który kontener powinienem wybrać?

Mały kontener 5 m3 dobrze nadaje się do ciężkich materiałów, takich jak ziemia, beton, cegła i inne. Możesz łatwo wjechać z odpadami, otwierając tylną klapę.

Średni kontener 10 m3 jest zalecany na dni wspólnych prac z odpadami mieszanymi lub przy większych projektach budowlanych z różnymi rodzajami odpadów.

Duży kontener 20 m3 to dobry wybór, gdy masz duże ilości odpadów oraz przy rozbiórkach. Idealnie sprawdza się przy dużych ilościach drewna.

Gdzie znajdę ceny kontenerów?

Klienci prywatni znajdą wszystkie ceny kontenerów w sklepie internetowym. Ceny są stałe i zależą od wielkości kontenera oraz rodzaju odpadów.

Czy przy ustawieniu kontenera nalicza się opłata za zajęcie pasa drogowego?

Jeśli kontener zostanie ustawiony na terenie publicznym, gmina może naliczyć opłatę za zajęcie pasa drogowego. Dotyczy to głównie gminy Oslo. iSEKK zgłasza ustawienie kontenera do gminy i refakturuje opłatę za zajęcie pasa drogowego.

Żwir i ziemia

Czym jest tłuczeń (pukk)?

Pukk 6/16 to płukana i sortowana frakcja kamienna o wielkości od 6 do 16 mm. Stosowana tam, gdzie potrzebny jest dobry drenaż.

Typowe zastosowania:

  • Drenaż wokół fundamentów
  • Rowy drenażowe
  • Pod tarasami i płytami
  • Jako podsypka pod beton
Czym jest podsypka (subbus)?

Subbus 0/16 to kruszona masa kamienna o granulacji od 0 do 16 mm – od drobnego pyłu po kamień. Ubija się mocno przy zagęszczaniu i tworzy równą, stabilną powierzchnię.

Typowe zastosowania:

  • Podwórka i podjazdy
  • Pod ścieżkami i asfaltem
  • Pod krawężnikami
  • Wypełnianie terenu
Jaka jest różnica między tłuczniem a podsypką?

Różnica polega na tym, jak zachowują się masy. Tłuczeń (pukk) stosuje się zwykle do drenażu. Podsypka (subbus) stosowana jest do uzyskania twardej i stabilnej powierzchni.

Pukk 6/16

  • Grube kamienie
  • Dobrze drenuje

Subbus 0/16

  • Zawiera drobny materiał
  • Mocno się ubija
Do czego używa się tłucznia?

Tłuczeń stosuje się tam, gdzie potrzebny jest drenaż i stabilne podłoże.

Pukk 6/16 nadaje się szczególnie dobrze do:

  • Drenażu wokół domu
  • Pod tarasami i podestami
  • Jako warstwa pod podsypką
Jaki tłuczeń do drenażu?

Użyj pukk 6/16.
Otwarta struktura zapewnia dobry przepływ wody i zapobiega jej gromadzeniu się.

Jaki tłuczeń pod taras?

Użyj pukk 6/16 w warstwie ok. 10–20 cm.
Zapewnia to dobry drenaż i stabilne podłoże.
Na wierzchu możesz ułożyć cienką warstwę podsypki, aby wyrównać powierzchnię.

Jak gruba warstwa tłucznia?

Typowe zalecenia:

  • Taras: 10–20 cm
  • Podwórko: 10–20 cm
  • Drenaż: co najmniej 10 cm
Ile tłucznia potrzebuję?

Zależy to od powierzchni. Oblicz w ten sposób: Powierzchnia (m²) × grubość (metry) = m³

Przykład: 20 m² × 0,15 m = 3 m³

Wskazówka: Dodaj trochę więcej na straty i zagęszczanie.

Formularz kontaktowy

Wypełnij poniższy formularz, a jeden z naszych pracowników pomoże Ci jak najszybciej.